Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Ovoschnaya Ovsyanka, ubicada en Calle Real 28, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, España, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio y todas las leyes y reglamentos aplicables.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le prohibimos el uso de nuestros servicios.

2. Servicios Ofrecidos

2.1 Selección de Vehículos

• Asesoramiento personalizado para la elección de vehículos
• Análisis de necesidades y presupuesto
• Comparación de opciones de financiación
• Organización de pruebas de conducción

2.2 Concesionario

• Venta de vehículos nuevos y usados
• Garantías según condiciones específicas
• Servicios de financiación y seguros
• Tramitación de documentación

2.3 Diagnóstico y Reparación

• Diagnóstico computarizado avanzado
• Reparaciones mecánicas y eléctricas
• Mantenimiento preventivo y correctivo
• Instalación de repuestos originales y compatibles

3. Condiciones de Venta

3.1 Precios y Pagos

• Todos los precios están expresados en euros e incluyen IVA salvo indicación contraria
• Los precios pueden variar sin previo aviso
• Aceptamos pagos en efectivo, transferencia bancaria y financiación
• Para ventas superiores a 3.000€ es obligatorio el pago por medios no efectivos

3.2 Garantías

• Vehículos nuevos: Garantía del fabricante según condiciones específicas
• Vehículos usados: Garantía mínima de 1 año o 20.000 km
• Reparaciones: Garantía de 6 meses en piezas y mano de obra
• Las garantías no cubren el desgaste normal ni el uso inadecuado

3.3 Entrega de Vehículos

• Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar
• La entrega se realizará previo pago completo o formalización de financiación
• El cliente debe inspeccionar el vehículo antes de la entrega
• Cualquier defecto debe ser reportado en el momento de la entrega

4. Condiciones de Reparación

4.1 Presupuestos

• Todos los trabajos requieren presupuesto previo y aceptación del cliente
• Los presupuestos tienen validez de 30 días
• El diagnóstico inicial puede tener coste según la complejidad
• Los trabajos adicionales requerirán nueva autorización

4.2 Responsabilidades

• No nos responsabilizamos por objetos personales dejados en el vehículo
• El cliente debe proporcionar toda la información relevante sobre el vehículo
• Los vehículos abandonados más de 60 días podrán ser dispuestos según la ley
• Mantenemos el derecho de retención hasta el pago completo

5. Derecho de Desistimiento

Para compras realizadas fuera del establecimiento comercial, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

5.1 Excepciones

• Vehículos fabricados según especificaciones del cliente
• Servicios de reparación ya ejecutados
• Productos consumibles ya utilizados

5.2 Procedimiento

• Notificación por escrito dentro del plazo establecido
• Devolución del vehículo en las mismas condiciones
• Reembolso en un plazo máximo de 14 días
• Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente

6. Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

• Recopilamos solo los datos necesarios para prestar nuestros servicios
• Sus datos están protegidos según el RGPD
• Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión
• No compartimos datos con terceros sin su consentimiento

7. Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al valor del servicio prestado, excepto en casos de:

• Daños causados por dolo o negligencia grave
• Daños a la vida, integridad física o salud
• Incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales

En ningún caso seremos responsables de daños indirectos, lucro cesante o daños consecuenciales.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, están protegidos por derechos de autor y marcas registradas.

• Prohibida la reproducción sin autorización expresa
• El uso comercial requiere licencia específica
• Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios

9. Resolución de Conflictos

9.1 Mediación

Ante cualquier disputa, primero intentaremos resolver el conflicto mediante mediación a través de la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid.

9.2 Jurisdicción

Para cualquier controversia que no pueda resolverse por mediación, será competente la jurisdicción de Madrid, España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

9.3 Ley Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española, incluyendo:

• Código Civil Español
• Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
• Ley de Ordenación del Comercio Minorista
• Reglamento General de Protección de Datos

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor:

• Inmediatamente para nuevos usuarios
• 30 días después de la notificación para usuarios existentes
• Inmediatamente en caso de cambios legales obligatorios

La continuación del uso de nuestros servicios implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimientos debido a causas de fuerza mayor, incluyendo:

• Desastres naturales
• Conflictos laborales
• Regulaciones gubernamentales
• Fallas en servicios públicos
• Pandemias o emergencias sanitarias

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, puede contactarnos:

Ovoschnaya Ovsyanka
Calle Real 28, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, España
Teléfono: +34 916 562 834
Email: [email protected]

Horario de Atención:
Lunes - Viernes: 9:00 - 18:00
Sábados: 9:00 - 14:00
Domingos: Cerrado